PRODUITS ACHETÉS SUR WILKURO.COM

Tous les produits achetés sur wilkuro.com peuvent être retournés ou échangés dans un délai de 30 jours suivant la date de votre commande.
Le produit doit être dans son état d’origine, non porté, et retourné dans son emballage d’origine en parfait état afin d’obtenir un remboursement ou un échange.

Les réclamations doivent être soumises comme suit :

1. Utilisez l’étiquette de retour préautorisée insérée dans votre envoi initial et déposez votre colis auprès du transporteur indiqué.
   ET
2. Envoyez un courriel à info@regence.ca

Votre courriel doit inclure les informations suivantes :

• Prénom
• Nom
• Numéro du produit (voir l’étiquette du produit ou l’emballage)
• Nom du produit
• Pointure / taille
• Photo du produit et du défaut (si le produit est défectueux)
• Numéro de commande

Veuillez prévoir environ 15 jours pour le traitement de votre retour ou échange et pour l’émission du remboursement ou l’envoi de l’échange.
Une fois le retour ou l’échange traité, vous recevrez un courriel de confirmation.
Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original, après réception et inspection du produit retourné.

Les articles à 50 % de rabais ou plus sont considérés comme une vente finale et ne peuvent être ni échangés ni remboursés.

PRODUITS ACHETÉS AUPRÈS D’UN DÉTAILLANT

Toutes les réclamations doivent être effectuées directement auprès du détaillant où le produit a été acheté, en présentant la preuve d’achat originale.
Le détaillant appliquera sa propre politique de réparation, d’échange ou de retour.

PRODUIT DÉFECTUEUX

Retournez le produit avec votre preuve d’achat au détaillant où vous l’avez acquis; il appliquera sa politique de retour ou d’échange.

Pour les achats en ligne effectués sur wilkuro.com, une garantie de 3 mois s’applique aux surbottes Wilkuro, et une garantie de 6 mois s’applique aux surbottes imperméables Acton (ville et travail).

Les réclamations doivent être soumises comme suit :

1. Utilisez l’étiquette de retour préautorisée insérée dans votre envoi initial et déposez votre colis auprès du transporteur indiqué.
   ET
2. Envoyez un courriel à info@regence.ca

Votre courriel doit inclure les informations suivantes :

• Prénom
• Nom
• Numéro du produit (voir l’étiquette du produit ou l’emballage)
• Nom du produit
• Pointure / taille
• Photo du produit et du défaut (si le produit est défectueux)
• Numéro de commande

Veuillez prévoir environ 15 jours pour le traitement des retours ou échanges et pour l’émission du remboursement.