Garantie du fabricant

Les surchaussures Wilkuro sont couvertes par une garantie de 3 mois à compter de la date d'achat, contre les défauts de fabrication et ce, dans le cadre d'une utilisation normale uniquement.

Les surchaussures imperméables Acton ville et travail sont couvertes par une garantie de 6 mois à compter de la date d'achat, contre les défauts de fabrication et ce, dans le cadre d'une utilisation normale uniquement.

La garantie ne couvre pas :

• Les dommages causés par un accident, une mauvaise utilisation, un entretien inadéquat ou la négligence.
• L'usure normale.
• La dégradation naturelle des couleurs et des matériaux utilisés dans la fabrication des surchaussures.

De légères variations de couleur et/ou de texture sont inhérentes au cuir naturel. Elles constituent une caractéristique appréciée de ce matériau et ne sont donc pas considérées comme un défaut.

Toute réclamation doit être faite auprès du détaillant où le produit a été acheté, avec une preuve d'achat originale. Le détaillant appliquera sa propre politique de réparation, d'échange ou de remboursement.

Détaillants autorisés

La garantie s'applique uniquement aux produits achetés directement auprès d'un détaillant AUTORISÉ Wilkuro ou sur Wilkuro.com. La garantie est automatiquement annulée si le produit a été acheté auprès d'un détaillant NON AUTORISÉ, notamment les centres de liquidation, les marchés aux puces, les sites d'enchères en ligne, les petites annonces et tout autre revendeur non autorisé. Par conséquent, une preuve d'achat est obligatoire pour toute réclamation.

Achats sur Wilkuro.com

Tous les produits achetés sur notre site web wilkuro.com peuvent être retournés ou échangés dans les 30 jours suivant la date de votre commande. Votre produit doit être dans son état d'origine, non porté, et doit être renvoyé dans son emballage d'origine en parfait état afin d'obtenir un remboursement ou un échange. Pour un produit défectueux, acheté en ligne sur wilkuro.com, la même garantie s'applique.

Les réclamations doivent être soumises comme suit :

• Utilisez l'étiquette de retour préautorisée incluse dans votre envoi initial et déposez votre colis chez le transporteur mentionné.
• Notez que les retours sont gratuits.

ET

• Envoyez un courriel à info@regence.ca.

Votre courriel doit inclure les informations suivantes :

• Prénom
• Nom de famille
• Numéro de produit (voir l'étiquette du produit ou l'emballage)
• Nom du produit
• Taille
• Photo du produit et de son défaut (seulement si le produit est défectueux)
• Numéro de commande

Une fois votre demande traitée, quelqu'un vous contactera. Le produit sera soit réparé, remplacé ou remboursé, à notre discrétion.

Selon la période de l'année, veuillez noter que le traitement de votre réclamation peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables.